Vandaag worden wij veelvuldig gefeliciteerd met het behalen van de eerste plek in de Emerce100: de beste bedrijven in e-commerce en in ons geval de categorie ‘E-mailmarketing software & data’. Ook is er nog een speciale vermelding dat Whooz hier maar liefst 6 van de 7 sterren heeft gescoord. In eerste instantie alvast onze grote dank voor alle felicitaties, belletjes, likes en duimpjes.
Toch geeft deze uitslag ons ook wel een wat ander gevoel...
Mensen met schoolgaande kinderen zullen het weten, de meivakanties zijn weer begonnen of beginnen eind van de week. Stel dat je de komende periode ook daadwerkelijk op vakantie gaat dan zorgt dat wellicht voor lichte stress.
Zowel zakelijk als privé moet je er voor zorgen dat alles gereed is voor het aanstaande verlof en dat vooral niets wordt vergeten. Zakelijke beloftes dienen te worden nagekomen, lopende projecten worden overgedragen en afspraken en meetings worden zo gepland dat deze vlak na de vakantie weer in alle hevigheid kunnen losbarsten.
Daarnaast dienen natuurlijk koffers te worden gepakt, reserveringsbevestigingen te worden geprint en de vuilnis te worden buitengezet. Dit jaar hoop ik dat met name de marketeers en de marketing analisten onder ons een extra item aan hun to-do-list toevoegen.
In de media komen veel berichten voor over marketeers die persoonsgegevens verwerken ten behoeve van hun marketing campagnes. In bijna alle gevallen wordt hier de link gelegd met het schenden van de privacy van consumenten en wordt geconcludeerd dat dat een schandalige praktijk is. Wat is er aan de hand?
Het is van belang je te realiseren dat het verwerken van persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing ook onder de nieuwe AVG is toegestaan door de wetgever, ondanks dat de Nederlandse privacywetten tot de strengste van de wereld behoren. Dat betekent dat de overheid de belangen van consumenten heeft afgewogen in de praktijken waar persoonsgegevens worden toegepast en heeft geconcludeerd dat er omstandigheden zijn waarin deze werkwijze de consument geen schade berokkent. Welke omstandigheden zijn dit dan en waarom heeft de wetgever hiertoe besloten?
Dat de komst van de AVG zorgt voor onzekerheid bij veel marketeers en compliance verantwoordelijken mag duidelijk zijn. De laatste maanden ligt bij bijna alle organisaties de focus op het duiden van de nieuwe richtlijnen en het implementeren van processen om aan de richtlijnen te voldoen.
Echter, nog niet alle richtlijnen zijn volledig helder. Veel mensen denken dat segmentatie verboden is. Dat is niet het geval, er zijn alleen een aantal regels rond segmenteren en dus rond profiling. Ook de vraag wat nou profiling is roept nog veel onduidelijkheid op. Het is dus goed die regels te kennen. Maar profiling is een waardevol instrument in marketing dus het is zonde om dit instrument niet te gebruiken op basis van een misverstand dat de wet het niet zou toestaan. Hieronder staat nader toegelicht wat onder profiling wordt verstaan en in welke omstandigheden profiling is toegestaan.
In de afgelopen maanden heb ik veel marktpartijen gesproken over de AVG (GPDR) en de impact die dit heeft op hun marketing praktijk. Daarbij valt mij op dat veel mensen denken dat onder de AVG er ongeveer niks meer mag. En dat terwijl als je de wet nauwkeurig leest, het opvalt dat de AVG ongeveer hetzelfde regelt als de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Er is praktisch niets veranderd. Dus als je in het verleden je aan de wetgeving hield, is dat na 25 mei nog steeds het geval.
De twee belangrijkste veranderingen zijn dat de boetes zijn verhoogd en dat verduidelijkt op welke drie onafhankelijke regels je wordt geacht te kunnen aantonen dat je compliant bent. En met name die drie regels zorgen voor veel onduidelijkheid. Ze worden door elkaar gehaald, er worden onderlinge verbanden verondersteld die er niet zijn, ze worden anders geïnterpreteerd dan de wet zegt, etc. Om die reden zal ik kort uitleggen wat je als marketeer wordt geacht aan te tonen om aan de wet te voldoen:
Veel organisaties zijn de afgelopen jaren druk bezig geweest om hun marketing processen steeds meer data driven te maken. Toch worden er bij bijna de helft van de Nederlandse organisaties nog steeds beslissingen genomen op basis van onderbuikgevoel en dat terwijl data ons hele mooie dingen kan brengen wanneer het goed gebruikt wordt. In al het AVG geweld vergeten we dat wel eens..
Bij menig toerist zijn ‘Klein Venetië’ en ‘Klein Zwitserland’ niet onbekend. Maar bestaat er ook zoiets als ‘Klein Nederland’ in Nederland? Wij vroegen het ons af: Welke gemeente heeft de meest Nederlandse samenstelling van consumenten en vormt als het ware een marketing Madurodam? Het diagram hieronder toont de procentuele verdeling in Nederland op basis van onze Whize data. Zo bestaat Nederland uit onder andere 10,5% Jonge Digitalen, 6,1% Modale Koopgezinnen en 9,9% Vergrijsde Eenvoud. Welke gemeente komt het dichtst in de buurt van deze verdeling? Doe een gokje voor je verder leest!
Menig bedrijf worstelt met de aankomende AVG verordening en door welke hoepels je allemaal moet springen om aan de wet die uit deze verordening voortvloeit te voldoen. Het is geen optie om er niet aan te voldoen: het is immers een aangenomen wetgeving. Dus op zoek in de spelonken naar welke data er staat, hoe die destijds verzameld is en hoe bruikbaar deze is met de nieuwe wet aanstaande.
Whooz mag als één van de eersten in onze branche het Privacy Waarborg van de DDMA Privacy Autoriteit dragen en daar zijn we trots op!
IAB Nederland, BVA en DLA Piper hebben de werkgroep Privacy opgericht. Door kennis en krachten te bundelen in een speciale werkgroep kunnen zij exploitanten, adverteerders en (media)bureaus ondersteunen bij de voorbereiding op de nieuwe privacywet.
De consument aan het woord
Privacy en bescherming van gegevens is voor veel mensen een belangrijk onderwerp. 25 mei 2018 wordt de nieuwe privacy verordening (AVG / GDPR) van kracht en het bedrijfsleven is druk met alle voorbereidingen. In alle discussies over impact en interpretatie van de regelgeving raakt de kern steeds meer uit zicht: de consument en zijn/haar privacy. Reden voor Whooz om een uitgebreid onderzoek uit te laten voeren naar de kennis en behoeften van de consument.
De formatie is inmiddels afgerond en de plannen voor de komende jaren worden steeds meer concreet. Zo werden onlangs ook de verkeersboetes voor 2018 bekend gemaakt. Eén van onze collega’s, die geregeld een boete op zijn deurmat vindt, kreeg deze lijst met boetetarieven toegestuurd van zijn naar eigen zeggen 'persoonlijke accountmanager' bij het CJIB. Bij Whooz zijn we immer nieuwsgierig naar nieuwe data en besloten ook deze data eens nader te onderzoeken.
Gezondheidszorg en de verdeling van de steeds meer toenemende kosten daarvoor domineren momenteel het nieuws. De tendens is dat de kosten die de burgers zelf moeten dragen vanuit de zorgpremie dan wel het eigen risico steeds meer toenemen. Met de solidariteitsgedachte van onze samenleving in gedachten is het de vraag hoe wenselijk dit is. Uit recent onderzoek blijkt dat op dit moment gezondheid reeds scheef verdeeld is in Nederland. Gemiddeld geeft 46% van de Nederlanders boven de 18 zijn eigen gezondheid een 8 of hoger. Gekeken naar welstand zien we echter zeer grote verschillen. Van de gemiddelde villawijk bewoner is 62% tevreden, maar binnen huishoudens in zogenaamde achterstandswijken daalt dit naar 28%.
Wij hebben op basis van recent onderzoek bepaald hoe tevreden de Nederlander is met zijn gezondheid.
Lees hier het artikel dat het AD publiceerde hierover. De volledige beschrijving van onze bevindingen lees je hieronder.
Bedrijven beschikken over steeds meer data, maar hoe al deze data hen gaat helpen bij het efficiënt inrichten van hun marketingprocessen is vaak niet zo duidelijk. De term “data” omvat een zeer grote hoeveelheid zaken, variërend van transactie-, contact- en procesinformatie in datawarehouses en CRM-systemen tot marktonderzoeksgegevens en (online) gedrag. Hoe deze soorten data zich tot elkaar verhouden, welke inzichten over consumentgedrag je hieruit kunt destilleren en welke beperkingen deze soorten data op zichzelf hebben is vaak niet helder. Het is van belang een visie te ontwikkelen over wat je als organisatie verstaat onder data, op welke wijze je hiermee aan de slag wilt en hoe de verschillende soorten data je helpen je marketing organisatie efficiënter aan te sturen.
Lees meer in onze white paper :
"De kracht van demografie in online segmentatie"
Eigenaar Lion Capital heeft Hema weer in de etalage geplaatst. Ondanks stijgende omzet blijven de verliezen aan. Dagblad Trouw vroeg aan Whooz en andere experts hoe het toch komt dat Hema het zo moeilijk heeft. Maandag 14 augustus verscheen het artikel in de krant. In onze blog van deze maand lees je wat de doelgroepanalyse van de Hema bezoekers ons vertelt.
Marketing- en communicatiestrategieën zijn niet volledig zonder een duidelijke doelgroep. Met persona’s geef je je doelgroep een gezicht en profiel en kun je efficiënter en relevanter met ze communiceren. In onze white paper leggen we uit hoe je persona’s maakt en hoe je ze kunt toepassen.
Uit een recent onderzoek van Moneyview is gebleken dat nog altijd meer dan 50% van de schadeverzekeraars informatie op 4-cijferig postcode niveau toepassen om premieberekeningen voor hun schadeverzekeringen te optimaliseren. Alhoewel het zeker verstandig is om premies te baseren op harde data, is het de vraag of informatie op een dermate hoog aggregatieniveau de premiekeuze daadwerkelijk verbetert. Immers, een 4-positioneel postcodegebied bevat gemiddeld bijna 2000 huishoudens. Dat is in bijna alle gevallen een dermate grote groep dat per definitie binnen zo’n groep een grote diversiteit aan voor premiebepaling relevante kenmerken voorkomt. Dan is het riskant om het gemiddelde van de groep als maatstaf te nemen voor alle huishoudens binnen de postcode.
Zomer! De tijd voor zon, zee en strand, maar ook voor de Whooz Summer School. Tijdens de zomervakantie is vaak wat rustiger op kantoor: een deel van je collega’s en klanten zijn op vakantie, een mooie gelegenheid dus om anderhalf uur leuk en goed besteden aan ideeën en kennis opdoen. Wil jij ook het maximale uit je data halen en sparren met andere professionals? Onze doorgewinterde data experts verzorgen gratis workshops bij ons op kantoor. Schrijf je nu in!
In de blog “Retail moet naar de dokter” schreven we over de kwakkelende retailbranche en vroegen daarin wat jij zou doen: blijf je wachten tot je business aantrekt of erken je dat je ziek bent en ga je naar de (data) dokter voor advies en een recept? Vorige maand schreven we over de sanity check. Deze maand geeft Ed tips voor een waardevolle Proof of concept.
De formatiebesprekingen zijn inmiddels mislukt. De partijen die het zogenoemde “motorblok” vormen: VVD, CDA en D66, zijn er niet uitgekomen met elkaar en GroenLinks. Nu lijkt een coalitie met de ChristenUnie in plaats van GroenLinks de logische vervolgstap. De Nederlandse bevolking blijkt sterk verdeeld als het om coalitie voorkeur gaat.
Whooz heeft bepaald wat de coalitie voorkeur is van de verschillende Nederlandse doelgroepen. Om dat te kunnen doen is recent onderzoek onder 9.500 respondenten gekoppeld aan het doelgroepenmodel Mosaic. In dit onderzoek, na de verkiezingen uitgevoerd door Citisens, is respondenten gevraagd naar hun meest ideale coalitie, gegeven de verkiezingsuitslag.
Lees hier het artikel dat het AD vlak voor het klappen van de formatiebesprekingen publiceerde over het onderzoek. De volledige beschrijving van onze bevindingen lees je hieronder. Bekijk ook de specifieke verdeling in jouw gemeente op het insights dashboard.
Vorige maand schreef mijn collega Jan de blog “Retail moet naar de dokter” waarin hij de parallel trekt tussen de toen heersende griepepidemie en de kwakkelende retailbranche. Zijn recept luidt als volgt:
De laatste tijd heb ik veel mensen gesproken die door de griep geveld zijn geweest, kennelijk heerst er iets. Opvallend bij zieke mensen is dat ze geen contact willen met anderen, niet openstaan voor advies en alleen noodgedwongen veranderen wanneer de (huis) arts dit voorschrijft.
Ik zag hier een parallel met de retail markt van de afgelopen jaren. Ook de afgelopen weken gingen er weer enkele naar de faillissementsbank. Veel retailers zitten al jaren gebukt te wachten tot de crisis overwaait en komen erachter dat dit niet het geval is.
Het is ook geen crisis meer maar een blijvende marktverandering. Wat doe je dan? Blijf je bukken of pas je je aan?
De laatste weken laat de PVV een sterke daling zien in de peilingen. Eind januari stond de partij nog op 31 zetels, inmiddels is dit gedaald naar 22. Volgens Whooz wordt dit veroorzaakt door een gebrek aan doelgroepbinding. PVV-stemmers laten zich slecht typeren op basis van klassieke socio-economische en socio-demografische doelgroepkenmerken. Ze zijn dus niet uitgesproken arm of rijk, hoog of laag opgeleid, dan wel jong of oud. De PVV lijkt hiermee een brede stroming Nederlanders aan zich te binden. Dit klinkt positief, maar dit gebrek aan een onderscheidende doelgroep is waarschijnlijk de belangrijkste reden van de huidige dalingen in de peilingen.
Whooz heeft van de belangrijkste politieke partijen bepaald hoe goed de stemmers te typeren zijn op basis van klassieke socio-economische en socio- demografische doelgroepkenmerken. Om dat te kunnen doen is recent kiezersonderzoek onder 6.000 respondenten gekoppeld aan ons doelgroepenmodel Mosaic.
Als gevolg van de voortdurende uitbreiding van de online mogelijkheden van onze Whooz Consumer Insight Data presenteren wij in samenwerking met onze partner socialAudience de nieuwste innovatie: Het socialAudience Insights Dashboard. Het Insights Dashboard is een analyse tool die jou als adverteerder in staat stelt om je website bezoek continu te profileren met Mosaic en achterliggende segmentatiedata.