De huishoudens in de 59 Whize subsegmenten hebben allemaal een eigen, uniek bestedingspatroon. Het meest extreme inkomstenverschil zit tussen de segmenten Dromen en Rondkomen en Luxe Leven, met respectievelijk gemiddeld de laagste en de hoogste welstand.

Wij vroegen ons af of de warme kleur rood van het segment Luxe Leven ook betekent dat zij gelukkiger zijn dan de huishoudens in andere segmenten. Uiteraard betekent het hebben van grotere financiële mogelijkheden niet per definitie dat iemand gelukkiger is dan iemand anders. Geluk hangt van meer zaken af dan alleen geld. Toch kan geld helpen om anderen net even wat gelukkiger te maken via donaties.

Om een inzicht te geven in de lastenverschillen tussen arm en rijk vergelijken wij de segmenten met de minste welstand, Dromen en Rondkomen, en de meeste welstand, Luxe Leven. Wij kijken specifiek naar de maandelijkse uitgaven verdeeld over hoofdcategorieën, die wij vergelijken met het totaal van huishoudbestedingen per maand in dat segment.

Onder andere weersomstandigheden hebben invloed op het mobiliteitsgedrag van Whize segmenten. Maar bij het ene segment meer dan bij het andere. Ieder van de 11 Whize segmenten kent namelijk eigen mobiliteitskenmerken. We vroegen jullie op LinkedIn of jullie wisten welk Whize segment normaal gesproken de meeste kilometers per week aflegt.

De wijk in - Havenwijk-Zuid vs. Zijlwijk-Zuid

Herken jij een segment op basis van mobiliteitsgedrag? Weet jij welk vervoermiddel het meest gebruikt wordt in jouw verzorgingsgebied? Zelfs op wijkniveau zie je de samenstelling van aanwezige segmenten terug in het gebruik van vervoersmiddelen. Als voorbeeld nemen we 2 CBS-wijken in Leiden: Havenwijk-Zuid in het centrum en Zijlwijk-Zuid aan de buitenrand van Leiden. Beide wijken hebben ongeveer 1000 huishoudens.

Afgelopen week stormde het in Nederland. Mensen bleven thuis werken. Het was stiller op de weg. Rustig in de winkelcentra. Maar niet alleen weersomstandigheden bepalen of jij veel klanten mag ontvangen in je winkel. Mobiliteitsgedrag van jouw doelgroep en bereikbaarheid spelen een zeer grote rol in jouw succes. Weet jij welke vervoersmiddelen jouw doelgroep gebruikt? En neem jij dit mee in de context bij het nemen van besluiten voor jouw marketingactiviteiten? Zijn de uiting en het gebruikte medium die jij in gedachten had om jouw doelgroep te bereiken eigenlijk wel de juiste keuze als jij ook mobiliteitsdata op detailniveau meeneemt?

Waar mobiliteit is gebeuren helaas ook wel eens ongelukken. Gelukkig zijn er verzekeraars die mensen zo goed mogelijk proberen te ondersteunen. Een verzekeraar wilde als klant van ons verkennen wat het gebruik van de Whize Marketing & Communicatie dataset zou opleveren bij het versturen van een gepersonaliseerde e-mail. Samen met de verzekeraar hebben we een test opgezet. 

De basis was een bestand van bestaande klanten waar ze een extra dienst (autoverzekering) onder de aandacht wilden brengen.

Verspreiden.com is de nieuwe officiële partner van Whooz voor het aanbieden van huishouden segmentaties. Whooz is segmentatiespecialist en geeft inzicht in de kenmerken, interesses en gedragingen van alle ruim 8 miljoen huishoudens die Nederland op dit moment telt. Verspreiden.com is gespecialiseerd in huis-aan-huis verspreiding en direct mail. Deze samenwerking maakt het vanaf heden mogelijk om gericht een consumentendoelgroep te selecteren op Verspreiden.com en aan deze doelgroep direct een direct mail te versturen. Voor wie een direct mail wil versturen naar potentiële klanten, is een goed adressenbestand noodzakelijk. Dat is het startpunt van een goed resultaat. Wie geen adressen heeft, kan deze adressen kopen, bijvoorbeeld bij Verspreiden.com. Verspreiden.com biedt de mogelijkheid om huishoudens te selecteren op basis van onder andere socio-demografische en socio-economische kenmerken en op tal van woningkenmerken. Deze data voldoen altijd aan alle wet- en regelgeving.

The Data Agency kondigt de overname aan van Whooz, een gerenommeerd bedrijf gespecialiseerd in klantinzicht. Whooz wordt daarmee toegevoegd  aan The Data Agency groep. 

Deze strategische overname versterkt de positie van The Data Agency in de markt klantinzicht. De organisatie is daardoor beter in staat om haar groeiambities in Nederland, België en Duitsland waar te maken.

Platform

Al sinds 2012 bieden wij een platform waarmee bedrijven onder andere inzicht krijgen in het profiel van hun klanten, waar die klanten vandaan komen (reistijdanalyses) en hoe je deze kunt bereiken. Daarnaast geeft het inzicht in waar je omzet vandaan komt, wat het marktpotentieel is en hoe het zit met concurrentiedruk. Bereik je de juiste klanten? Hoe ziet hun uitgave patroon eruit, wat besteedt elke klant? Zit je op de goede locatie en wat zijn potentieel goede nieuwe locaties? Wij werken samen met verschillende partners, waaronder met segmentatiespecialist Whooz.

Blauwe consumenten kopen geen rode producten

Fysiek winkelen of online winkelen. Wie gaat er winnen? Zo klinkt het alsof ze met elkaar concurreren, maar het zijn gewoon twee vormen van distributie. Er zit wel een vorm van concurrentievervalsing tussen deze beide distributievormen. Dat is het ‘volgen’ van de consument: Online mag alles, fysiek mag niets. ‘Volgen’ is inmiddels een verboden woord. Zeker als het gaat om bezoekers en passantentellingen. Maar zijn tellingen nog nodig? Willen we niet gewoon weten of het wel of niet druk was? Willen we niet gewoon weten wat voor type consument  er op straat loopt en welk bestedingspatroon deze consument heeft, zodat we de winkels erop af kunnen stemmen? Blauwe consumenten kopen geen rode producten.

Mismatch

Als organisatie wilt je een goede balans tussen klantwaarde (wat een klant jou oplevert) en waarde voor de klant (wat jij een klant oplevert). Toch hebben veel bedrijven hierin een mismatch. Het kost ze te veel tijd en geld om hun klanten correct te beheren. Dit resulteert in te weinig of zelfs geen winst en een hoger verloop van klanten, omdat ze niet tevreden zijn en een andere aanbieder zoeken. Met het inzetten van de juiste data ontdek je met welke klanten je wél een optimale match hebt.

Ook dit jaar heeft Whooz gekeken naar wat de meest 'gemiddelde' gemeente van Nederland is. In deze ranglijst laten we zien welke gemeenten het meest gemiddeld zijn, in de zin dat zij qua samenstelling van Whize segmenten (oftewel burgertypes) het meest op Nederland lijken. Dus als Nederland bijvoorbeeld voor 5% uit studenten bestaat, 30% (rijtjes) gezinswoningen kent en 2% van de gezinnen een vermogen van een miljoen heeft, dan is een gemeente in de Whooz definitie “gemiddeld” als binnen die gemeente de percentages voor deze groepen vergelijkbaar zijn met die van Nederland. Welke gemeente heeft de meest Nederlandse samenstelling van consumenten en vormt als het ware een marketing Madurodam?

Data as a service

Paid, owned en earned media zijn bekende begrippen in het vak. Wij voegen daar het begrip burned media aan toe. Adverteren in een gebied waar je klanten niet zitten. Hou dat stuk van je budget dan in je zak en verhoog je conversie in je andere gebieden.

Gesegmenteerde winkelmandjes

In Nederland hebben al verschillende supermarkten op basis van slimme (Whize segmentatie)data de wensen en mogelijkheden van hun klanten nauwkeurig in kaart gebracht en geografisch geplot. Zo zijn zij in staat een aanzienlijke gerichte meerwaarde voor de consument te creëren. Natuurlijk heeft een supermarkt een bepaald basis assortiment nodig, maar juist in de rest van het assortiment maak je het verschil. In een uiterst competitieve markt weten supermarkten met een gedifferentieerd productaanbod nieuwe klanten naar zich toe te halen en bestaande klanten te binden met een hogere omzet als uitkomst.

Inzichten uit data als brandstof voor online groei

"Leads kwalificeren op potentie, dat zou ons enorm helpen". Met die wens ging ik 5 jaar geleden, toen nog werkzaam bij één van de grootste verre reizenspecialisten van NL, aan de slag met de Whize data. Sindsdien bespreken Olaf (Whooz) en ik (inmiddels freelancer) regelmatig het nut en de mogelijkheden van de Whize data. Van gerichter inzetten van marketing tot en met het verhogen van de conversie uit leads: data kan hierbij enorm helpen. Maar hoe dan?

Leegstand in winkelcentra: een perfecte mogelijkheid om meer relevantie in het winkelaanbod te creëren! Maar veel vastgoedmanagers, winkelcentrummanagers, gebieds- en citymarketeers drukken op dit gebied nog steeds hun snor!

Dat zegt Whoozie Jan Louwris, al jaren voorvechter van gebruik van consumentendata om het verschil te maken in de Retail branche. Wij stelden hem een paar vragen.

V: Waarom wordt er eigenlijk zo weinig gebruik gemaakt van externe data in de branche Jan?

Jan: Tja, ik begrijp gewoon niet waarom mensen dingen doen die ze altijd al doen en waarom blijven ze doen wat ze altijd al deden en dan wel een ander resultaat verwachten. Volg je het nog? Ik bedoel ook eigenlijk te zeggen: als je doet wat je altijd al deed, krijg je wat je altijd al kreeg... Laat ik mezelf een beetje verduidelijken voordat je stopt met verder lezen.

And the winner is... 

De zomervakantie staat weer voor de deur en dus openen wij opnieuw de (virtuele) deuren van de Whooz Summer School! Tijdens de zomerperiode is het vaak wat rustiger op kantoor: een deel van je collega’s en klanten hebben vakantie, een mooie gelegenheid dus om een half uur leuk en goed besteden aan ideeën en kennis opdoen. Onze doorgewinterde data experts verzorgen een aantal gratis webinars. 

Wij willen je het beste voor 2021 wensen, waarin we hopelijk spoedig kunnen terugkeren naar het gewone leven. Nu is ‘gewoon’ een term die voor iedereen anders is en misschien willen we met de geleerde lessen in 2020 wel een nieuw soort gewoon creëren. Bijvoorbeeld meer tijd, aandacht en respect voor elkaar en de kleinere dingen in het leven. Want wat is nu ‘gewoon’?

Het is inmiddels zeven jaar geleden sinds de vorige update van de Whize segmentatie van Whooz. De samenleving is sindsdien sterk veranderd, denk aan bijvoorbeeld het groeiende aantal alleenstaanden en eenoudergezinnen, de vergrijzing en jongeren die langer thuis wonen. Deze veranderingen beïnvloeden het consumentengedrag. Dit heeft Whooz doen beslissen te investeren in een volledig nieuwe Whize segmentatie.

Ken je dat? Je steekt veel energie in je marketinginspanningen en de leadmachine begint te draaien. Op een dag open je je mail en zie je 1000 nieuwe leads staan, maar je hebt slechts capaciteit om 100 leads per dag op te volgen. Dag erna: hetzelfde. Weer 1000 nieuwe leads. Je wordt overspoeld!

Na een week zit je met je handen in je haar en besluit je je Google adwords en bannering campagne te stoppen, je e-mail campagne uit te stellen en te zoeken naar een oplossing. Je hebt 5000 brochureaanvragen ontvangen en nog maar 1000 brochures in de kast liggen, ruim 4000 te kort.

Je herinnert je de termen over segmentatiemodellen en lead scoring van je NIMA cursus en denkt: ‘dit is de oplossing!’. Als ik de juiste 1000 leads uit de ruim 5000 weet te vissen, dan kunnen daar de brochures naar toe, voor de overige 4000 ontwikkel je dan een light versie. Maar hoe bepaal je wie de juiste 1000 zijn?

Whooz mag als één van de eersten in onze branche het Privacy Waarborg van de DDMA Privacy Autoriteit dragen en daar zijn we trots op!

IAB Nederland, BVA en DLA Piper hebben de werkgroep Privacy opgericht.  Door kennis en krachten te bundelen in een speciale werkgroep kunnen zij exploitanten, adverteerders en (media)bureaus  ondersteunen bij de voorbereiding op de nieuwe privacywet.